Điều Khoản Dịch Vụ
Định nghĩa quyền và trách nhiệm khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm quy tắc đặt cược, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu phục vụ các quy tắc đó.
LEGAL REFERENCE
Cách 12x3 Xử Lý Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng để vận hành nền tảng. Mọi thông tin...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnLưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayTruy cập có kiểm soátTuân thủ quy định địa phươngCập nhật bảo mật thường xuyên
Những Gì Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Chúng Tôi Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 12x3, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lại mã giao dịch để đối chiếu số dư. Dữ liệu hành vi bao gồm trang bạn xem, thời gian truy cập và thiết
bị bạn dùng giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch và cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc
nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Kênh Liên Hệ Nếu Bạn Có Thắc Mắc Về Dữ Liệu
Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ kết nối ngay khi bạn gửi câu hỏi đầu tiên, thường trong vòng ba phút, và cung cấp hướng dẫn cụ thể về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân.
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề Yêu Cầu Bảo Mật và đính kèm mã tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, xác nhận danh mục dữ liệu chúng tôi lưu trữ và cách bạn có thể chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập mục Bảo Mật trong trang Trợ Giúp để xem các câu hỏi thường gặp về mã hóa, lưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và quy trình xóa tài khoản. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình hướng dẫn từng bước bạn cần thực hiện.
TÍNH MINH BẠCH
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng Cách Chúng Tôi Quản Lý Dữ Liệu
Chúng tôi công khai quy trình bảo mật, cập nhật chính sách khi có thay đổi và thông báo cho bạn qua email trước ba mươi ngày. Bạn luôn biết dữ liệu...
Chính Sách Đã Xác Minh
Văn bản này được soát xét bởi bộ phận pháp chế nội bộ và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực chúng tôi hoạt động. Mọi thay đổi đều ghi rõ ngày hiệu lực và lý do cập nhật ở cuối trang.
Mã Hóa Từ Đầu Đến Cuối
Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn tới máy chủ thanh toán. Không một nhân viên nào thấy được số thẻ hoặc mật khẩu; chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận để cập nhật số dư tài khoản.
Kiểm Toán Định Kỳ
Đội bảo mật chạy kiểm tra tự động hằng tuần và rà soát thủ công hằng quý để phát hiện lỗ hổng. Kết quả được báo cáo lên ban quản lý, và các bản vá được triển khai trong vòng bảy ngày nếu phát hiện rủi ro.
Quyền Truy Cập Hạn Chế
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối chiếu giao dịch mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi lượt truy cập đều ghi log với thời gian, lý do và tên người thực hiện để chúng tôi kiểm tra nếu cần.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ, giải thích phạm vi ảnh hưởng và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu hoặc xác minh lại thông tin tài khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc chat. Chúng tôi xác nhận danh mục dữ liệu sẽ xóa, thực hiện trong ba mươi ngày và gửi thông báo hoàn tất khi quá trình kết thúc.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Pháp Lý Khác Của Chúng Tôi
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ và chính sách cookie. Dưới đây là cách chúng liên kết với nhau để tạo khung pháp lý...
Chính Sách Cookie
Mô tả các cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trò chơi bạn yêu thích. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cookie khỏi truy cập trái phép.
Quy Trình Xác Minh
Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chính sách bảo mật quy định cách chúng tôi lưu trữ bản sao tài liệu này và thời hạn lưu giữ.
Chính Sách Thanh Toán
Liệt kê các phương thức nạp và rút bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay cùng thời gian xử lý. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa thông tin giao dịch và chia sẻ mã xác nhận với đối tác thanh toán.
Điều Khoản Khuyến Mãi
Quy định cách bạn nhận và sử dụng các ưu đãi trên tài khoản. Chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập để xác định tư cách tham gia và ngăn chặn lạm dụng chương trình.
Hướng Dẫn Cộng Đồng
Thiết lập tiêu chuẩn hành vi khi bạn tương tác với người chơi khác trong phòng chat hoặc bảng xếp hạng. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi giám sát nội dung để phát hiện vi phạm mà không lưu trữ dữ liệu không cần thiết.
Tuyên Bố Pháp Lý
Xác định khu vực pháp lý nào chúng tôi hoạt động và điều kiện truy cập nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo yêu cầu của từng khu vực.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các Yếu Tố Hỗ Trợ Việc Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi thiết kế từng tính năng với mục tiêu giảm thiểu thu thập dữ liệu không cần thiết. Dưới đây là những phần có ảnh hưởng trực...
Đăng Nhập Hai Lớp
Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống gửi mã xác...
Lịch Sử Hoạt Động
Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc thay...
Chế Độ Ẩn Danh
Khi bật tùy chọn này trong cài đặt, tên hiển...
Xóa Tài Khoản Tự Động
Nếu bạn không đăng nhập trong ba trăm sáu mươi...
Sao Lưu Mã Hóa
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu mỗi ngày...
Thông Báo Thay Đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật...
Những Thắc Mắc Phổ Biến Về Bảo Mật Trên 12x3
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, giao dịch xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của đối tác và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận để cập nhật số dư tài khoản trong vài giây.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận danh sách dữ liệu sẽ xóa trong hai mươi bốn giờ, thực hiện xóa trong ba mươi ngày và gửi thông báo hoàn tất. Một số bản ghi giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
Chúng tôi chia sẻ mã xác nhận giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu số dư. Nếu cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, chúng tôi cung cấp dữ liệu theo lệnh pháp lý. Ngoài ra không có bên thứ ba nào nhận được thông tin của bạn.
Chúng tôi gửi email thông báo trước ba mươi ngày khi cập nhật chính sách. Email bao gồm tóm tắt phần thay đổi, ngày có hiệu lực và liên kết tới bản đầy đủ. Bạn cũng thấy thông báo khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới được công bố.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi sử dụng SSL với mã hóa TLS một điểm ba. Dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES hai trăm năm mươi sáu bit, chỉ giải mã khi nhân viên có quyền cần truy cập để xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Có, gửi yêu cầu qua email tới [email protected] và chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng mười bốn ngày. Bản sao bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và cookie được đặt trên thiết bị của bạn.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Bản ghi giao dịch liên quan đến nghĩa vụ pháp lý có thể giữ lâu hơn theo quy định địa phương.